Описание порядка приема и рассмотрения электронных обращений

Описание порядка приема и рассмотрения электронных обращений в органы государственной власти Республики Бурятия



Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Интернет-приемную органов государственной власти Республики Бурятия.

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через Интернет-приемную органов государственной власти Республики Бурятия

 1. Официальный портал органов государственной власти Республики Бурятия является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в органы государственной власти Республики Бурятия.

2.Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный портал органов государственной власти Республики Бурятия регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном указанным Федеральным законом.

3. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в те органы исполнительной власти и местного самоуправления Республики Бурятия, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

4. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету.

5. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)  и почтовый адрес.

6. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.

7.  Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования.  Для вложений допустимы следующие форматы файлов: pdf,doc,docx,jpg,png Максимальный размер: 5.0 MB.

8. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

- в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;

- текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;

- указан неполный или недостоверный почтовый адрес;

- обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.

10. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

11. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.




Реквизиты


ФИО, должность руководителя:
Цыренов Баир Дашиевич
Почтовый адрес:
ул. Ленина, 54, Улан-Удэ, Респ. Бурятия, 670000
Электронная почта:
adm@govrb.ru
Телефоны справочных служб (в том числе по вопросам замещения вакантных должностей):
приемная:
(3012) 21-22-32
Официальный сайт:
www.egov-buryatia.ru/agip
Время приема граждан:
с 8-30 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00 (среда - не приёмный день)
ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений граждан:
Намжилова Татьяна Петровна(3012) 21-40-75