Независимая оценка качества социальных услуг

Независимая оценка качества условий оказания услуг


Описание


Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования является формой общественного контроля деятельности государственных учреждений и предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
  • доступность для инвалидов;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Независимая оценка качества призвана обеспечить открытость деятельности учреждений социальной сферы, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг, а также повысить их качество.

На основе взаимодействия с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации осуществляется координация деятельности уполномоченных исполнительных органов государственной власти по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования Республики Бурятия.

Систематически осуществляется мониторинг размещения сведений на официальном сайте для размещения информации о государственных учреждениях bus.gov.ru

В целях соблюдения единых методологических подходов и требований, установленных законодательством Российской Федерации, образована Комиссия при Правительстве Республики Бурятия по координации деятельности исполнительных органов власти по формированию независимой оценки качества. 


Документы


  • Распоряжение Правительства Республики Бурятия от 26.07.2016 № 461-р "Об определении уполномоченных органов по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг на территории Республики Бурятия"
  • Распоряжение Правительства Республики Бурятия от 07.05.2018 № 232-р "О мерах по исполнению Федерального закона от 05.12.2017 N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
  • Постановление Правительства Республики Бурятия от 27.01.2014 № 24 "О Комиссии при Правительстве Республики Бурятия по координации деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Бурятия по формированию независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
  • Постановление Правительства Республики Бурятия от 28.12.2018 № 633 "Об утверждении порядка формирования, ведения и утверждения регионального перечня (классификатора) государственных (муниципальных) услуг и работ
  • Протокол Комиссии при Правительстве Республики Бурятия по координации деятельности исполнительных органов власти по формированию независимой оценки качества от 27.12.2018
     
  • Реквизиты


    ФИО, должность руководителя:
    Кочетова Екатерина Николаевна - И.о. министра
    Почтовый адрес:
    670001, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, 54, Дом Правительства, а/я 26 
    Электронная почта:
    info@mecn.govrb.ru
    Телефоны справочных служб (в том числе по вопросам замещения вакантных должностей):
    Официальный сайт:
    http://egov-buryatia.ru/minec
    Время приема граждан:
    15.00 - 17.30
    ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений граждан:
    Эрдынеев Чингис Дашинамжилович
    +7 3012 22-08-51