Министерством подготовлена нормативно-правовая база по вопросам предоставления субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг, ежемесячных денежных выплат и других социально-значимых выплат.
За короткий срок создана система предоставления льгот, субсидий, компенсаций жилищно-коммунальные услуги непосредственно получателям в денежной форме через кредитные учреждения, разработаны и внедрены программные комплексы, позволившие автоматизировать систему предоставления всех социальных выплат, реализован один из самых крупных и социально значимых проектов – переход к предоставлению социальных выплат по модели «Одно окно», внедрены автоматизированные клиентские службы, позволяющие осуществлять прием и предоставление услуг на качественно новом уровне, в комфортных для граждан условиях, без очередей.
Кроме организации социальных выплат, полномочия включают обеспечение полноценного, качественного социального обслуживания населения. В этом направлении активно идет работа над созданием оптимальной социальной системы, где с учетом потребностей граждан все формы и виды социальных услуг взаимно дополняют и заменяют друг друга, имеют комплексный характер.
Разработана и внедряется система новых подходов к работе отрасли, новых социальных технологий. Создана нормативно-правовая основа, определяющая переход от «категориальной» идеологии к идеологии учета индивидуальных особенностей и потребностей пожилых граждан и инвалидов в социальном обслуживании.
Принят Закон Республики Бурятия «О социальном обслуживании населения в Республике Бурятия». Механизм его реализации запущен, приняты и работают подзаконные нормативные правовые акты.