Недовольны качеством медицинской услуги? Страховой представитель поможет решить проблему




При возникновении недовольства качеством медицинской услуги проблему можно устранить, не выходя из медицинской организации. Страховые представители работают в поликлиниках и больницах и разрешают стрессовые ситуации пациентов.

Функции страховых представителей:

- отвечают на вопросы граждан, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи, доступности и качества медицинской помощи, в пределах своей компетенции;

- принимают обращения граждан по вопросам ОМС;

- организовывают и участвуют в рассмотрении обращений граждан;

- выявляют случаи неудовлетворенности доступностью и качеством оказанной медицинской помощи посредством опроса и анкетирования застрахованных лиц;

- предпринимают действия в рамках рассмотрения обращений граждан, направленные на соблюдение их прав, доступность и качество медицинской помощи в пределах своей компетенции.

Также во вопросам качества медицинского обслуживания можно обратиться по телефону горячей линии своей страховой компании:

Контакт-центр Бурятского филиала АО «Страховая компания СОГАЗ-Мед» 8-800-100-07-02

Контакт-центр Филиала ООО "РГС-Медицина – Росгосстрах-Бурятия" 8-800-222-70-62

Контакт-центр Бурятского филиала ООО «ВТБ Медицинское страхование» 8-800-100-800-5

Контакт-центр Территориального фонда обязательного медицинского страхования 8-800-3012-003

 

 



Реквизиты


ФИО, должность руководителя:
Лудупова Евгения Юрьевна, Заместитель Председателя Правительства Республики Бурятия — министр здравоохранения Республики Бурятия
Почтовый адрес:
670001, г.Улан-Удэ, Дом Правительства
Электронная почта:
minzdravrb@govrb.ru
Телефоны справочных служб (в том числе по вопросам замещения вакантных должностей):
приемная:
(3012)21-31-25
Официальный сайт:
egov-buryatia.ru/minzdrav
Время приема граждан:
четвертый 
понедельник месяца с 16.00.


Телефон горячей линии:
8 (3012) 37-95-32 доб 4.

Единый телефонный
номер 122
по вопросам COVID и ОРВИ
ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений граждан:
Начальник отдела организационно-правовой работы
Раднаева Ирина Элбековна 
(3012) 21-74-50
(3012) 21-23-11

Социальные сети
Министерства
здравоохранения РБ:






Антидопинговое обеспечение: