Уважаемые граждане!



Рассмотрение письменных обращений и личный приём граждан (физических лиц) в Министерстве здравоохранения Республики Бурятия ведётся в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Для консультации по  вопросам качества оказания медицинской помощи Вы можете обратиться на  «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ» медицинской организации - http://egov-buryatia.ru/minzdrav/topmenu/ob_organe_vlasti/podvedomstvennye-uchrezhdeniya.php


Нормативно-правовая база:

Приказ 980-од от 10.11.2020 об организации рассмотрения обращений граждан в МЗ РБ
Порядок рассмотрения
Образец обращения

Отчет по обращениям граждан за май 2021
Отчет по обращениям граждан с 21.05.2021 по 04.06.2021
Отчет по обращениям граждан с 31.05.2021 по 02.07.2021

ФЗ –№ 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»


Информационно-консультационный портал Роструда ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ по вопросам защиты трудовых прав работников


График приема граждан:

График приёма граждан осуществляется уполномоченными лицами Министерства здравоохранения Республики Бурятия по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, 47: 

Министр здравоохранения РБ - второй и четвертый понедельник месяца с 16.00 до 17.30, 402 каб., 8 (3012) 21-31-25
Первый заместитель министра - второй и четвертый четверг месяца с 16.00 до 17.30, 402 каб., 8 (3012) 21-31-25
Заместитель министра - вторая и четвертая среда месяца с 16.00 до 17.30, 405 каб., 8 (3012) 21-36-97



Уважаемые жители Республики Бурятия!

Министерство здравоохранения РБ предлагает Вам внести предложения по улучшению организации медицинской помощи и работы медицинских организаций республики.


Ответы на часто задаваемые вопросы:

Вопрос:

Что такое «Гам-КОВИД-Вак» вакцина?

Ответ:

«Гам-КОВИД-Вак» — вакцина, разработанная в Национальном исследовательском центе эпидемиологии им. Н.Ф. Гамалеи. Более известна под названием «Спутник V». Представляет из себя раствор для внутримышечного введения. Вводится двукратно, с интервалом в 3 недели. Иммунитет формируется на 42-й день после проведения первого этапа.

Вопрос:

Что такое «ЭпиВакКорона» вакцина?

Ответ:

«ЭпиВакКорона» — вакцина, разработанная Государственным научным центром вирусологии и биотехнологии «Вектор». Вводится двукратно, с интервалом в 2–3 недели. Иммунитет формируется через 35-40 дней после первой вакцинации.

Вопрос:

Что такое «КовиВак» вакцина?

Ответ:

«КовиВак» — вакцина, разработанная Федеральным научным центром исследований и разработки иммунобиологических препаратов имени М.П. Чумакова. В отличие от предшественников — «Гам-КОВИД-Вак» и «ЭпиВакКороны» — вакцина центра Чумакова содержит вирус, а не его фрагменты. При этом сам вирус деактивирован, то есть безопасен для человека. Вакцина вводится два раза с интервалом в 14 дней. Иммунитет формируется на 42-й день после проведения первого этапа.

Вопрос:

Для чего нужен осмотр врача перед вакцинацией?

Ответ:

Осмотр врача позволит исключить основные противопоказания к вакцинации, а также выявить индивидуальный риск поствакцинальных осложнений. 

Вопрос:

Кто в группе риска?

Ответ:

Заразиться вирусом могут люди всех возрастов. Степень тяжести заболевания зависит от индивидуальных факторов. Однако людям старше 65 лет, а также гражданам с ослабленной иммунной системой и хроническими заболеваниями рекомендуется быть наиболее осторожными и внимательными к своему здоровью.

В связи с приходом третьей волны НКВИ наблюдается рост заболеваемости у молодых пациентов, детей, а также беременных женщин.

Детям и внукам пожилых людей нужно позаботиться о старшем поколении, завезти продукты, лекарства, соблюдая все меры предосторожности, не контактируя с ними.

Беременным женщинам необходимо соблюдать меры предосторожности: носить маски, соблюдать дистанцию, чаще мыть руки с мылом, реже посещать общественные места.

Вопрос:

Можно ли вакцинироваться людям старше 60 лет?

Ответ:

Люди старше 60 лет являются приоритетной группой для вакцинации против новой коронавирусной инфекции. Вакцина "ЭпиВакКорона": Вакцина «ЭпиВакКорона» успешно прошла открытое клиническое исследование ІII-IV фазы среди лиц в возрасте от 60 лет и старше. В результате исследований, показавших иммуногенность и высокую безопасность данного препарата для пожилых пациентов, вакцина «ЭпиВакКорона» получила разрешение на применение среди лиц старше 60 лет.

Вопрос:

Есть ли дополнительные риски для беременных? Возможны ли осложнения при родах?

Ответ:

Наличие коронавируса нового типа у беременных женщин может привести к преждевременным родам и кесареву сечению.


В целом, как отмечают специалисты, заболевание коронавирусом может значительно осложнить ход беременности. Поэтому будущим матерям рекомендуют строго соблюдать режим самоизоляции, по возможности перевести приемы в дистанционный формат.

Вопрос:

Как может проявиться нарушение самочувствия после прививки?

Ответ:

После вакцинации возможны индивидуальные реакции организма. кратковременные общие (непродолжительный гриппоподобный синдром, характеризующийся ознобом, повышением температуры тела, артралгией, миалгией, астенией, общим недомоганием, головной болью) и местные (болезненность в месте инъекции, гиперемия, отёчность) реакции. Реже отмечаются: тошнота, диспепсия, снижение аппетита. Повышение температуры в первые три дня после введения вакцины обычно не превышает 37,5 С°. При более высокой температуре и плохом самочувствии можно принять нестероидные противовоспалительные средства. Эти явления обычно проходят в течении 2-3 дней.

Вопрос:

Нужно ли делать анализ на антитела или ПЦР на наличие коронавируса перед вакцинированием?

Ответ:

При подготовке к вакцинации против СOVID-19 проведение лабораторных исследований на наличие иммуноглобулинов классов G и М к вирусу SARS-СoV-2 не обязателен. 

Вопрос:

Что делать, если после вакцинации поднялась высокая температура?

Ответ:

После вакцинации возможны индивидуальные реакции организма. Повышение температуры в первые три дня после введения вакцины обычно не превышает 37,5 С°. При более высокой температуре и плохом самочувствии можно принять нестероидные противовоспалительные средства. К врачу следует обращаться в том случае, если реакция на вакцину является продолжительной (более 7 дней); при возникновении тяжелых аллергических реакций (крапивница, отек Квинке), при повышении температуры тела выше 38,5

Вопрос:

Если человек заболел после введения первого компонента, через сколько возможно введение второго компонента?

Ответ:

В случае если между первым и вторым компонентом были обнаружены острые инфекционные и неинфекционные заболевания, обострение хронических заболеваний – вакцинацию проводят через 2-4 недели после выздоровления или ремиссии. При нетяжелых ОРВИ – вакцинацию проводят после нормализации температуры.

Вопрос:

Если человек после первого этапа вакцинации заболел новой коронавирусной инфекцией, нужно ли делать второй этап?

Ответ:

В этом случае введение второго компонента не показано.

Вопрос:

Можно ли вакцинироваться людям, имеющим в анамнезе аллергию?

Ответ:

Гиперчувствительность к какому-либо компоненту вакцины или вакцине, содержащей аналогичные компоненты и тяжелые аллергические реакции в анамнезе согласно инструкции по применению являются противопоказаниями к вакцинации новой коронавирусной инфекции, в то же время аллергические реакции, не связанные с вакцинами или инъекционными лекарственными препаратами, такие как респираторная, пищевая, эпидермальная, инсектная аллергия — не являются противопоказанием к проведению вакцинации против COVID-19. Пациентам с аллергическими реакциями перед вакцинацией необходимо проконсультироваться с лечащим врачом.

Вопрос:

В памятке пациента указан ряд противопоказаний. Например, «гиперчувствительность к какому-либо компоненту вакцины или вакцины, содержащей аналогичные компоненты». Как пациент может узнать, что у него есть такая гиперчувствительность?

Ответ:

Если у вас в прошлом были любые аллергические реакции после введения вакцин, обязательно сообщите об этом врачу. Врач определит, есть ли риск повторения такой реакции. После проведения вакцинации необходимо оставаться в медицинской организации в течение 30 минут.

Вопрос:

В случае если человек привился от гриппа (кори, гепатита и т.д.), возможно ли вакцинироваться против новой коронавирусной инфекции?

Ответ:

Вакцинация против новой коронавирусной инфекции возможна. Интервал между прививками должен составлять не менее 28 дней.

Вопрос:

Можно ли делать прививку людям, имеющим в своем анамнезе онкологические заболевания?

Ответ:

Согласно инструкции по применению онкологические заболевания не являются противопоказаниями для вакцинации. Решения о вакцинации должно приниматься лечащим врачом в каждом конкретном случае.

Вопрос:

Если у меня есть антитела, нужно ли мне носить СИЗ?

Ответ:

Даже в случае наличия антител к коронавирусной инфекции необходимо соблюдать все меры индивидуальной профилактики — носить маски, чаще мыть руки и соблюдать социальную дистанцию.

Вопрос:

Нужна ли прививка тем, кто уже переболел коронавирусом?

Ответ:

Да, если с момента болезни прошло более шести месяцев. Рекомендацию можно получить у лечащего врача.

Вопрос:

Кому нельзя делать прививку от коронавируса? Есть ли противопоказания?

Ответ:

С учетом имеющихся у вакцины противопоказаний перед применением необходимо обследование врача. Противопоказаниями к вакцинации являются: - беременность и период грудного вскармливания; - возраст до 18 лет; - гиперчувствительность к какому-либо компоненту вакцины или вакцине, содержащей аналогичные компоненты; - тяжелые аллергические реакции в анамнезе; - острые инфекционные и неинфекционные заболевания, обострение хронических заболеваний – вакцинацию проводят через 2-4 недели после выздоровления или ремиссии. При нетяжелых ОРВИ, острых инфекционных заболеваниях желудочно-кишечного тракта - вакцинацию проводят после нормализации температуры.

Вопрос:

Как я могу получить больничный лист?

Ответ:

На домашнем карантине, вам открывают больничный на 14 дней.

Врачи открывают больничный лист пациенту на основании поступившего предписания от Роспотребнадзора о медицинском наблюдении.

Врачи связываются с пациентом, узнают о самочувствии пациента и открывают больничный лист.

Вопрос:

Через какое время я могу узнать результаты ПЦР-теста на НКВИ?

Ответ:

Результаты ПЦР-теста на НКВИ направляются пациенту посредством СМС-информирования в течение 48 часов*

(*с момента доставки ПЦР-теста в лабораторию).

Вопрос:

Человек почувствовал признаки ОРВИ. Что делать? 

Ответ:

В первую очередь, оставаться дома, либо обратиться в амбулаторный центр при поликлинике. Необходимо уведомить работодателя и ближайших круг контактных лиц. Вызвать врача на дом. Обращаться за помощью нужно в колл-центр вашей городской поликлиники (телефоны указаны на сайтах поликлиник).

При ОРВИ и COVID-19 больному необходимо соблюдать все противоэпидемические меры, соблюдать постельный режим, правильно питаться, соблюдать обильный питьевой режим.

При повышенной температуре тела выше 38,5 С рекомендуется прием жаропонижающих лекарственных препаратов. Поводом для вызова врача может стать повышение температуры от 38,5 С и выше, сохранение высокой температуры в течение 3-5 дней, одышка. 

Вопрос:

Чем отличается легкая и тяжелая формы COVID-19?

Ответ:

В легкой форме заболевание может протекать как ОРВИ.

Температура тела может подниматься и держаться на уровне 38.0-38,5 пять и более дней. Наблюдается кашель, одышка незначительная, присутствует боль в мышцах, «ломота». В легкой форме заболевание может протекать около 2 недель. В тяжелой форме сроки лечения могут быть длительными.

Тяжелое течение COVID-19 проявляется симптомами:

-одышка;

-потеря аппетита;

-спутанность сознания;

-упорные боли или ощущение сдавления грудной клетки;

-высокая температура тела (от 38,5 С и выше)

Вопрос:

Мне сделали назначения, я лечусь дома, лекарства не помогают, состояние не улучшается.

У меня осложнения?

Ответ:

Если врач назначил лечение, и за 2-3 дня состояние не ухудшилось, не стоит паниковать и вновь вызывать врача. Потому что препараты имеют накопительный характер, улучшение самочувствия может наступить на 3-4-й день. Если же ситуация выходит из-под контроля, нарастает одышка – это уже повод вызвать врача повторно или скорую помощь. 

Вопрос:

Я болею, как оградить семью от заражения?

Ответ:

Если нет возможности проживать от семьи отдельно на время лечения, то необходимо проживать в отдельной комнате от домочадцев, если нет возможности, отгородить часть помещения.

Использовать отдельные предметы гигиены, посуды. Носить маску даже дома. Менять маску каждые два часа.

Два раза в день проводить влажную уборку с использованием хлорсодержащих моющих средств, тщательно обрабатывать унитаз после похода в туалет хлоркой или белизной. Регулярно проветривать помещения. 

Вопрос:

Можно ли ходить в поликлинику при заболевании?

Ответ:

В связи с эпидобстановкой плановые приемы в поликлиниках отменены. Наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями проводится дистанционно.

Пациенты, у которых ОРВИ протекает в легкой форме (температура тела 37-38 С, удовлетворительное самочувствие) могут получить медпомощь в поликлиниках в отдельных помещениях (фильтр-боксах). По возможности добирайтесь до фильтр–бокса на личном транспорте.

Обязательно соблюдайте все меры: носите правильно маску, соблюдайте дистанцию. 

Амбулаторные центры диагностики и лечения COVID-19 и ОРВИ в поликлиниках по месту жительства:


Вопрос:

В каких случаях при ОРВИ вызов направляется в скорую? В каких случаях при ОРВИ вызов направляется в неотложную медпомощь?

Ответ:

Вызовы, поступающие на скорую медпомощь разделяются на экстренные и неотложные. Причинами экстренных вызовов являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, данные вызовы обслуживаются в приоритетном порядке.

Причинами неотложных вызовов являются заболевания без явных признаков угрозы жизни пациента, вызовы обслуживаются отсрочено.

С 8.00 до 18.00 все неотложные вызовы принимаются поликлиниками.

С 18.00 до 8.00 вызовы  принимает скорая помощь.

При поликлинике №2 неотложная помощь принимает вызовы круглосуточно.   

Вопрос:

Получили сведения, что мы контактные. Признаков ОРВИ нет, что нам делать?

Ответ:

Первое, что необходимо сделать – это изолироваться.

Контактными лицами оформляется больничный лист на 14 дней. В течение этого времени наблюдайте за своим состоянием. Если возникли симптомы ОРВИ, вызовите врача на дом. Проживайте в отдельной комнате от домочадцев, если нет возможности, отгородите часть помещения. Используйте отдельные предметы гигиены, посуды.  Носите маску даже дома. Меняйте маску каждые два часа.

Два раза в день проводите влажную уборку с использованием хлорсодержащих моющих средств, тщательно обрабатывать унитаз после похода в туалет хлоркой или белизной. Регулярно проветривайте помещения. Если за время изоляции признаки ОРВИ не появились , по истечении 14 дней больничный закрывается и с человека снимается статус контактного лица.    

Вопрос:

Экстренный случай, инсульт, аппендицит – куда звонить?

Ответ:

При таких экстренных случаях как инсульт, инфаркт, внезапная острая боль острое отравление ,внезапные кровотечения, нарушение нормального течения беременности, нарушения сознания и дыхания, переломы, тяжелые травмы и ожоги необходимо обращаться в Срокую помощь по номерам 03,103,112. 

Вопрос:

Ответ:

Вопрос:

Ребёнок на искусственном вскармливании, положена ли нам бесплатная смесь?

Ответ:

В соответствии с Законом Республики Бурятия от 19.09.2006г. № 1840-III «О порядке обеспечения полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей, а также детей в возрасте до трех лет по заключению врачей в Республике Бурятия» бесплатным питанием обеспечиваются дети до трех лет по заключению врача, выданному при наличии следующих медицинских показаний:

для детей первого года жизни:

- перинатальный контакт по ВИЧ;

- врожденные заболевания обмена веществ: фенилкетонурия, галактоземия, муковисцидоз;

- приобретенная (постнатальная) дистрофия типа гипотрофии II, III степеней;

- заболевания матери, требующие лечения препаратами, вредными для ребенка: антиметаболиты, цитостатики, радиоактивные вещества;

- заболевание матери активной формой туберкулеза легких с бактериовыделением;

- недостаток грудного молока у матери, вскармливающей двух и более детей первого года жизни

- анемия всех степеней тяжести;

- недостаточность питания - дефицит витамина Д;

- болезни пищевода, желудка и 12-перстной кишки.

для детей второго и третьего года жизни:

- приобретенная постнатальная дистрофия типа гипотрофии II, III степеней;

- врожденные заболевания обмена веществ: фенилкетонурия, галактоземия, муковисцидоз.

Если у Вашего ребенка есть медицинские показания, перечисленные выше, то Ваш ребенок имеет право получать детское питание бесплатно.

Вопрос:

Какой порядок определения группы инвалидности?

Ответ:

Вопросы признания гражданина инвалидом (снятия инвалидности) не относятся к компетенции учреждений здравоохранения и Министерства здравоохранения республики, так как данные функции осуществляются федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, подведомственными Министерству труда и социальной защиты Российской Федерации.

Вместе с тем разъясняем, что признание гражданина инвалидом и его переосвидетельствование (снятие инвалидности) осуществляется на основании постановления Правительства РФ от 20.02.2006 № 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом", согласно которому условиями признания гражданина инвалидом являются:

а) нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;

б) ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата гражданином способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);

в) необходимость в мерах социальной защиты, включая реабилитацию.

Наличие одного из указанных условий не является основанием, достаточным для признания гражданина инвалидом.

При этом специалисты бюро МСЭ обязаны давать разъяснения гражданам по вопросам, связанным с установлением инвалидности.

Решение бюро можно обжаловать в главное бюро медико-социальной экспертизы в месячный срок со дня принятия решения на основании письменного заявления, подаваемого в бюро, проводившее медико-социальную экспертизу, либо в главное бюро.

Также решения бюро, главного бюро, Федерального бюро могут быть обжалованы в суд гражданином (его законным представителем) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Вопрос:

Имею ли я право на выбор лечащего врача?

Могу ли я перевестись на обслуживание к врачу-терапевту (врачу-педиатру, акушеру-гинекологу) другого участка, другого лечебного учреждения?

Ответ:

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» Вы имеете право выбора врача при условии его согласия. Для получения первичной медико-санитарной помощи (оказываемую поликлиникой) гражданин вправе выбрать медицинскую организацию не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина).

Порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи установлен приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 № 406н.

Согласно данному порядку Вы вправе написать заявление на имя главного врача и подписать его у участкового врача-терапевта (врача-педиатра, акушера-гинеколога), который согласится Вас в дальнейшем обслуживать.

Вопрос:

Какие документы необходимы для оформления квоты на высокотехнологичную медицинскую помощь?

Ответ:

Для решения вопроса о необходимости оказания высокотехнологичной медицинской помощи необходимо предоставить в министерство здравоохранения Республики Бурятия следующие документы:

а) паспорт гражданина Российской Федерации;

б) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии);

в) свидетельство обязательного пенсионного страхования пациента;

г) выписка из медицинской документации пациента за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица), заключение главного специалиста МЗ РБ с указанием вида высокотехнологичной медицинской помощи и федеральной медицинской организации.

Вопрос:

Почему моя заработная плата меньше, чем средняя заработная плата по врачам в регионе?

Ответ:

Расчет средней заработной платы по отдельной категории медицинских работников по субъекту Российской Федерации производится на основании агрегирования по всем учреждениям социальной сферы (образование, здравоохранение, культура, социальное обслуживание) и науки государственной и муниципальной форм собственности, осуществляющим деятельность на территории субъекта Российской Федерации, данных о фонде начисленной заработной платы, включая выплаты по окладам, компенсационные выплаты и выплаты стимулирующего характера, а также заработную плату на работе по внутреннему совместительству и среднесписочной численности работников данной категории.

Заработная плата конкретного работника медицинской организации зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества отработанного времени, условий, в которых осуществляется трудовая функция, выполнения показателей эффективности и других критериев труда и может быть как выше, так и ниже целевого значения средней заработной платы, установленного Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597.

Вопрос:

В нашей организации на основании локального нормативного акта в расчетных листках объединены выплаты по районному коэффициенту, оплата ночных часов, праздничных дней и т.д. в одну статью для упрощения печатной формы, правильно ли это?

Ответ:

По нашему мнению объединять в расчетных листках выплаты по районному коэффициенту, оплату ночных часов и праздничных дней, премиальные выплаты и другие дополнительные выплаты в одну статью нельзя, т.к. в соответствии со ст. 136 Трудового Кодекса Российской Федерации, при выплате заработной платы работодатель обязан в письменной форме извещать каждого работника о составных частях заработной платы, причитающейся ему за соответствующий период, размерах и основаниях произведенных удержаний, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате.

Вопрос:

В нашей организации не платят за диспансеризацию. Правомерно ли это?

Ответ:

Учреждение самостоятельно разрабатывает Положение об оплате труда (ст. 135 ТК РФ).

Приказом Минздравсоцразвития РФ № 158н от 28.02.2011 года «Об утверждении Правил обязательного медицинского страхования» утверждены правила ОМС, которые определяют основные способы распределения денежных средств для базовой части заработной платы, а также стимулирующих выплат медработников, которые непосредственно оказывают медицинские услуги в рамках диспансеризации.

Сроки и размеры стимулирующих выплат так же устанавливаются учреждениями самостоятельно. Размеры и условия осуществления выплат стимулирующего характера для всех категорий работников устанавливаются соглашениями, коллективными договорами, локальными нормативными актами, принимаемыми с учетом мнения выборного профсоюзного органа и конкретизируются в трудовых договорах работников.

Начисление выплат стимулирующего характера производится только в пределах планового фонда оплаты труда и не должно приводить к его перерасходу.


По вопросам организации направления на оказание высокотехнологичной медицинской помощи взрослых пациентов необходимо обращаться по телефону (3012) 21-53-65 к Ведерниковой Ольге Ивановне, направления детей (до 18 лет) по телефону (3012) 21-53-65 к Кыштымовой Татьяне Леонидовне. 


Реквизиты


ФИО, должность руководителя:
Лудупова Евгения Юрьевна, Министр здравоохранения Республики Бурятия
Почтовый адрес:
670001, г.Улан-Удэ, Дом Правительства
Электронная почта:
minzdravrb@govrb.ru
Телефоны справочных служб (в том числе по вопросам замещения вакантных должностей):
приемная:
(3012)21-31-25
Официальный сайт:
egov-buryatia.ru/minzdrav
Время приема граждан:
второй и четвертый 
понедельник месяца с 16.00.


Телефон горячей линии:
8 (3012) 37-95-32
ФИО и телефон руководителя подразделения, ответственного за прием обращений граждан:
Начальник отдела организационно-правовой работы
Раднаева Ирина Элбековна 
(3012) 21-74-50
(3012) 21-23-11