«Активный горожанин» является публичным сервисом и предназначен для взаимодействия граждан и Администрации муниципального образования «Город Улан-Удэ» по вопросам жизнеобеспечения города Улан-Удэ посредством сети Интернет.
Любой житель города может отправить сообщение о замеченной проблеме, требующей устранения, посредством сайта или мобильного приложения. Запросы отправляются анонимно.